Kaip dirbtinis intelektas kuria naują kliento kelią internete?

Dar visai neseniai vartotojo kelias iki pirkinio dažniausiai prasidėdavo paieškos sistemoje, elektroninėje parduotuvėje arba socialiniuose tinkluose. Dirbtinio intelekto platformų populiarėjimas šį procesą keičia. Žmogus gali pradėti nuo paprasto klausimo, vėliau paprašyti palyginti kelias alternatyvas ir galiausiai ieškoti konkretaus pasiūlymo. Tokiame procese ChatGPT reclama tampa nauju būdu verslui pasirodyti potencialiam klientui tuo metu, kai šis aktyviai svarsto savo pasirinkimą.

Pirkėjo kelias retai apsiriboja vienu veiksmu. Tarkime, žmogus planuoja atnaujinti namų darbo vietą. Pirmiausia jis gali domėtis, kaip pasirinkti tinkamą stalą, vėliau klausti apie ergonomiškas kėdes, o galiausiai lyginti konkrečius variantus pagal kainą ir savybes. Pokalbio forma leidžia poreikiui palaipsniui išryškėti.

Tai svarbu reklamuotojams, nes reklamos aktualumą galima sieti su einamojo pokalbio kontekstu. Užuot orientavusis vien į pavienį raktažodį, galima apibrėžti situacijas, kuriose įmonės pasiūlymas būtų prasmingas. Pavyzdžiui, kelionių organizatoriui gali būti aktualus žmogus, planuojantis šeimos atostogas, o mokymų bendrovei – vartotojas, ieškantis galimybių persikvalifikuoti.

ChatGPT reklama pateikiama po atsakymu atskiroje reklaminėje kortelėje. Mokamas skelbimas yra aiškiai atskirtas nuo paties atsakymo, todėl reklamuotojas neperka galimybės pakeisti dirbtinio intelekto pateikiamos informacijos. Toks atskyrimas padeda išlaikyti aiškią ribą tarp atsakymo ir komercinio pasiūlymo.

Naujas formatas keičia ir reklaminio teksto kūrimo logiką. Bendro pobūdžio šūkis nebūtinai bus pats veiksmingiausias pasirinkimas. Daug svarbiau, kad pasiūlymas atitiktų situaciją, apie kurią žmogus tuo metu kalba. Todėl kampaniją verta pradėti nuo realių klientų klausimų ir problemų analizės.

Rezultatų vertinimas taip pat išlieka būtinas. Verslui svarbūs ne vien reklamos parodymai ar paspaudimai, bet ir tai, ar lankytojas vėliau pateikia užklausą, registruojasi, perka arba atlieka kitą norimą veiksmą.

Keičiantis informacijos paieškos įpročiams, keičiasi ir vietos, kuriose prekės ženklas gali sutikti potencialų klientą. Įmonės, gebančios suprasti naują vartotojo kelią, gali išnaudoti dirbtinio intelekto aplinką ne tik matomumui, bet ir tikslingam ryšiui su jau savo poreikį formuojančia auditorija.